WeChat Open Class PRO 2022 : Zhang Xiaolong est absent, mais WeChat « spoile » ces mises à jour à succès
Depuis 2008, les enfants de l'enseignement obligatoire ont allumé la télévision pour regarder la première leçon de l'école et c'est devenu un article réservé au début de chaque année. Depuis 2016, la WeChat Open Class PRO au début de chaque année est également devenue un élément réservé de WeChat.
L'équipe WeChat partagera les dernières données lors de cet événement, examinera les modifications apportées à WeChat au cours de l'année écoulée et révélera également les nouvelles tendances qui suivront. Par exemple, le compte vidéo fournira une enveloppe rouge pour chaque créateur de compte vidéo dans l'avenir, et WeChat Pay Selon la capacité des points de paiement, la fonction "no-no-pay" sera lancée à l'avenir.
Dans le forum principal WeChat Open Course PRO 2022, WeChat a présenté les derniers développements dans les cinq grandes entreprises du compte vidéo, le paiement WeChat, l'applet, la recherche et WeChat d'entreprise. Nous avons également fait le résumé le plus complet pour la première fois.
Le deuxième anniversaire du numéro vidéo : écologie des contenus et incentives créatifs
Le thème d'ouverture du conférencier de la WeChat Open Class est le deuxième anniversaire de WeChat, quels changements se produiront dans l'écologie du contenu. Mais le contenu ici concerne davantage le numéro de la vidéo, la diffusion en direct 2000w+ du concert des Xicheng Boys ; la diffusion en direct du lancement 1500w+ de Shenzhou 12 et le retour de Meng Wanzhou ; le Comité national de travail des jeunes 2000w+ "Cloud Team Class".
Ce sont les réalisations du compte vidéo WeChat au cours de la dernière période. Prenez la diffusion en direct de Xicheng Boys, le PCU (le plus grand nombre de diffusions simultanées en ligne) dans la salle de diffusion en direct a atteint 1,5 million, ce qui équivaut au public assis dans une douzaine de nids d'oiseaux tout en regardant le concert. Mais en fait, le public vient d'entendre la même musique à travers l'écran en même temps.
Le compte vidéo WeChat a progressé par petites étapes et à un rythme rapide au cours des deux dernières années, avec de plus en plus de contenu mis à jour et de plus en plus de nouveaux créateurs. La raison de ces réalisations est que le compte vidéo est devenu un élément de contenu de base dans WeChat, c'est devenu un outil de produit atomique qui circule au sein de l'écosystème WeChat.
Par exemple, compte vidéo + paiement WeChat permettra de récompenser à l'avenir, et il peut y avoir un paiement pour la diffusion en direct/vidéo ; aujourd'hui, l'interaction compte vidéo + compte officiel est très naturelle. Le compte officiel peut être inséré dans la vidéo compte, et le compte vidéo peut être utilisé.Lien vers l'article du compte officiel ; compte vidéo + WeChat d'entreprise, le compte vidéo (y compris la diffusion en direct) peut ajouter un service client WeChat d'entreprise en un clic pour aider les opérations de la communauté des affaires.
Si le compte vidéo WeChat est encadré la première année, la deuxième année consiste à choisir la direction de contenu la plus souhaitée.
Le conférencier a déclaré que l'idée de base du compte vidéo est de faire en sorte que les utilisateurs se sentent précieux, et ils invitent les vrais créateurs pyrotechniques ou les médias/organisations faisant autorité à partager du contenu original sur le compte vidéo. Qu'il s'agisse de pan-connaissance, de pan-vie, de sports, de musique, de vie ou de talent, ce type de contenu réaliste est le contenu le plus recherché pour les comptes vidéo.
L'année prochaine, WeChat a déclaré qu'ils se concentreraient sur la croissance de la consommation, la libération de capacité, le contenu encourageant et les incitations aux auteurs. Lors du prochain festival du printemps, WeChat aidera chaque créateur de compte vidéo à créer sa propre couverture d'enveloppe rouge, afin que les créateurs puissent également distribuer des couvertures d'enveloppe rouges à leurs fans.
WeChat Pay : il n'y a pas d'intimidation dans le monde
Zhang Ying, le deuxième conférencier de WeChat Open Class, a fait beaucoup de choses. Il a utilisé des histoires pour relier toutes les étapes du paiement WeChat.
Début 2016, Zhang Xiaolong est allé chez Zhang Ying pour un repas et lui a dit qu'il lui donnerait WeChat Pay. Ce qui est arrivé ensuite était le « test » du patron contre les travailleurs. À ce moment-là, Zhang Xiaolong a envoyé une torture de l'âme à Zhang Ying. Quel est le but de WeChat Pay ?
A l'époque, le choix de Zhang Ying était de dire un chiffre atteignable mais encore loin : 100 millions de paiements par jour. Cependant, ce nombre a été rejeté par Zhang Xiaolong. Les commentaires de Zhang Xiaolong à l'époque étaient "Notre objectif est de faire de WeChat Pay une habitude des utilisateurs de WeChat et une partie de leur vie."
Mais l'équipe de paiement WeChat à l'époque était en fait une petite équipe, et une équipe de centaines de personnes ne pouvait pas pénétrer tous les petits et micro commerçants. A ce jour, l'équipe de paiement WeChat compte encore moins de 1 200 personnes. Ces personnes ne peuvent pas couvrir tous les marchands. L'écosystème ouvert est devenu une solution de paiement WeChat.
Aujourd'hui, WeChat Pay compte 2,3 w de fournisseurs de services, plus de 1 800 banques et établissements de paiement, plus de 100 partenaires commerciaux écologiques et 97 % des transactions. Ces partenaires écologiques ont aidé les commerçants de l'écosystème WeChat à aller plus loin et plus intelligemment en ligne. Au cours de la dernière année, WeChat s'est engagé à numériser les coupons papier, aidant les commerçants à devenir plus intelligents dès le début des opérations commerciales.
Les avantages de cela sont nombreux. Vous ne perdrez plus jamais les coupons papier, car les coupons sont dans votre téléphone ; vous ne vous tromperez pas sur l'heure de remise des coupons, car vous ne pouvez voir et utiliser les coupons que pendant la période de remise ; les commerçants ne s'inquiéteront pas du coût d'impression de coupons papier et les remises méconnaissables, tout est plus intuitif et clair.
Mais cette affaire n'est pas simple : dans ce processus, toutes les étapes d'émission des coupons, de vérification et de rapprochement doivent être numérisées. C'est juste qu'il n'est pas facile de devenir une réalité avec les efforts de la plate-forme et des partenaires écologiques. Les coupons électroniques WeChat d'aujourd'hui ont couvert plus de 1 000 marchands, et les remises réelles ont été de 22,9 milliards, ce qui a stimulé la consommation sociale de 520 milliards. .
Une autre histoire est celle de Zhang Ying. Lorsque lui et son équipe menaient des recherches, ils ont découvert que de nombreux commerçants imprimaient leurs codes de paiement et les scellaient avec un film plastique, et écrivaient la phrase « Après les transferts WeChat, montrez-les au patron. "un peu".
À cette époque, l'équipe de paiement de WeChat a vu les "petits" besoins du commerçant à travers ce code de réception des commerçants ordinaires, et a donc décidé de créer des cartes à code à distribuer aux petits et micro commerçants. Laissez les commerçants n'ont pas besoin de se plastifier et d'écrire par eux-mêmes, et les outils fournis par la plateforme WeChat peuvent répondre à ces besoins.
L'équipe de paiement WeChat d'aujourd'hui a émis plus de 5 000 codes de paiement et 1 100 w+ de haut-parleurs de paiement aux petits et micro-marchands. L'activité mensuelle de l'équipe de paiement WeChat a atteint 4 800 w et le nombre d'utilisateurs prêts à recevoir un paiement a atteint 4 500 w. Garantie de fonctionnement L'assurance est de 2200w.
WeChat Pay offre de nombreux avantages aux petits et micro commerçants, tels que le retrait d'espèces gratuit, l'assurance sécurité des entreprises, l'assurance sécurité… Ceux-ci ne sont en grande partie pas à but lucratif, mais pour subventionner les petits et micro commerçants. Zhang Ying a dit :
Nous n'avons jamais fait de bénéfices avec les petites et micro-entreprises, et nous avons des pertes très importantes chaque année.
Mais en tant qu'outil, lorsque quelqu'un profite de l'outil, certaines personnes peuvent être « blessées » à cause de l'outil. Le nombre d'utilisateurs de WeChat Pay a augmenté, et le nombre d'utilisateurs trompés a également augmenté.
Ce dont Zhang Ying était le plus fier l'année dernière, c'est que l'équipe de paiement de WeChat et d'autres équipes de WeChat ont travaillé dur pour atteindre l'objectif « Aucune tromperie dans le monde ». Cette année, WeChat a baissé de 90 % par rapport à la moyenne quotidienne des gros fonds fraudés début 2021. C'est le résultat des efforts de toute l'équipe.
Si les escroqueries ci-dessus peuvent faire perdre aux utilisateurs des centaines de milliers de fonds, il existe un autre type de tromperie de transaction qui fera perdre moins aux utilisateurs, mais il est également très douloureux, à savoir les dépôts.
Un utilisateur a signalé une fois à la plate-forme de paiement WeChat que des vélos partagés faisaient la queue pour rembourser la caution.
L'existence des points de paiement WeChat est d'éviter une telle situation, de réduire les frictions de transaction pour les commerçants et les marques, et de rendre la confiance simple. L'utilisateur souhaite utiliser la banque d'alimentation sans payer d'acompte, car ses points de paiement montrent que l'utilisateur est digne de confiance. Les salles de sport et les recharges de téléphones portables sont devenues des plateformes de points de paiement pour montrer leurs talents.
Ce qui vaut la peine d'être attendu, c'est que dans le passé, les utilisateurs payaient souvent plus cher parce qu'ils oubliaient d'annuler le service de renouvellement automatique. Zhang Ying a révélé que WeChat Pay fera également la promotion de la fonction « Ne pas payer » de WeChat Pay à l'avenir.
WeChat Mini Program : à portée de main, partout
WeChat reçoit également le plus d'attention des données spécifiques du mini programme chaque année.
Cette année, le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens de Mini Programmes a atteint 450 millions, et le nombre moyen d'utilisation quotidienne a augmenté régulièrement, soit une augmentation de 32% par rapport à 2020.
Dans des domaines spécifiques, les mini-programmes ont 700 millions d'utilisateurs de services cumulés dans la prévention et le contrôle des épidémies ; les mini-programmes de collaboration d'outils de type document Tencent qui ont joué un rôle dans les inondations invisibles à Zhengzhou pendant de nombreuses années ont également 750 millions d'utilisateurs de services cumulés ; affaires gouvernementales Le service est utilisé par plus de 100 millions d'utilisateurs chaque jour, et les utilisateurs peuvent effectuer l'inspection annuelle de la voiture en 3 minutes, sans avoir à mettre un tas de données hors ligne.
Les jeunes font attention à la nourriture, aux divertissements et à l'aviation ; les jeunes font de plus en plus attention à la nourriture, au mariage et aux soins médicaux ; les personnes âgées font de plus en plus attention à leur propre qualité de vie, et elles investissent également dans des chaussures et des vêtements , textiles de maison, art et culture De plus en plus d'attention.
Cette année, les transactions du secteur de la restauration, du tourisme et de la vente au détail ont augmenté de 100 % d'une année sur l'autre, ce qui prouve également que les secteurs les plus touchés par l'épidémie s'entraident activement via les services en ligne. Les mini-programmes actifs ont augmenté régulièrement de 41 % et le nombre de mini-programmes avec transactions a continué de croître de 28 %. « Tout le monde semble de plus en plus habitué à dépenser et à profiter de la vie sur les mini-programmes ».
Cette année, les entreprises relancent leurs magasins grâce à des liens en ligne et hors ligne. Activez le guide d'achat de la marque pour promouvoir le taux de rachat de la marque et une recommandation précise, et améliorez l'efficacité de la distribution plus rapide de la marque grâce à la distribution des magasins à proximité. Cette année, 30 % du volume de transactions du mini programme provient des magasins et des canaux de guide d'achat, ce qui est une meilleure preuve du mini programme en tant qu'outil de liaison en ligne et hors ligne.
Le mini programme de cette année propose également plus de cas de connexion de périphériques matériels, tels que des climatiseurs, des machines à laver, des machines à café… Grâce à la fonction de connexion du matériel, le mini programme offre aux utilisateurs un moyen plus pratique de connecter des périphériques et un briquet expérience de contrôle.
Ensuite, le mini programme ira également plus loin dans l'adaptation à la transformation du vieillissement, la protection de la vie privée et la protection. En offrant une meilleure expérience, plus de soutien de la part des fournisseurs de services, plus de méthodes commerciales et plus de responsabilités sociales, nous continuerons d'avancer vers l'objectif « à portée de main et partout ».
Recherche par WeChat : toutes les scènes peuvent être recherchées du bout des doigts
Nous avons toujours considéré Sou Yisou comme une entreprise simple pour résoudre les problèmes des utilisateurs afin de répondre à leurs besoins – si quelqu'un a une expérience positive en conséquence, ce n'est pas notre objectif, mais un résultat naturel dans ce processus. .
Le contenu partagé par Zhou Hao, le conférencier de WeChat Open Course, est un peu "Versailles", mais le sens de cette expression est le même que le compte vidéo, l'applet et le paiement partagés précédemment. Souyisou devrait devenir le connecteur de l'écosystème WeChat , et finalement atteindre les objectifs "Utiliser WeChat, rechercher tout".
Ces dernières années, le taux de pénétration des utilisateurs de WeChat Sou Yisou a progressivement augmenté. Grâce à l'enrichissement continu des données et à l'amélioration des capacités de correspondance, les utilisateurs actifs quotidiens de WeChat Souyisou ont atteint 700 millions et les termes de recherche sont devenus plus longs.
Le lien entre le mini programme et WeChat Souyisou permet également au pool de contenu de Souyisou d'avoir plus de contenu. Lors de la recherche YYDS sur WeChat, les utilisateurs peuvent voir la requête de résultat fournie par Xiaoji Dictionary. En général, le trafic de Souyisou a augmenté de 139%, et la contribution au trafic de Souyisou a même représenté 68% de l'activité quotidienne du mini programme.
Les résultats de la recherche ne sont pas seulement du contenu, mais aussi des services. En plus des informations, WeChat Souyisou a fourni aux utilisateurs des canaux de rendez-vous plus officiels et un contenu de vulgarisation scientifique faisant autorité. La forme décentralisée de la fonction de connexion directe a directement aidé de nombreux utilisateurs à remplir directement les rendez-vous d'inscription à l'hôpital via Sou Yisou. Plus de 100 millions d'utilisateurs ont utilisé cette fonction, et les utilisateurs peuvent utiliser Sou Yisou pour compléter plus de 5100 institutions publiques. Service d'inscription à l'hôpital.
En ce qui concerne l'agrégation des comptes officiels, le domaine officiel du marketing de précision de la marque s'est bien comporté l'année dernière. Dans la distribution des coupons de marque, les coupons Souyisou représentaient 31 % de tous les canaux et les acquisitions de nouveaux clients représentaient plus de 10 % de tous les canaux.
WeChat Souyisou d'aujourd'hui propose une variété de chemins de recherche, tels que la recherche du bout des doigts en appuyant longuement sur la bulle de discussion, la recherche d'expressions via le bouton de la loupe de discussion, la recherche d'images de discussion en appuyant longuement et la recherche de mots lors de la lecture d'articles. À l'avenir, Sou Yisou redoublera d'efforts pour que « WeChat toutes les scènes puissent être recherchées du bout des doigts ».
Enterprise WeChat : la connexion crée de la valeur
Il y a trois ans, Zhang Xiaolong a déclaré lors d'un cours ouvert sur WeChat : « Si une entreprise WeChat est uniquement définie comme un outil de communication au sein de l'entreprise, son contexte et sa signification seront très petits. Ce n'est que lorsqu'il s'étend à l'extérieur de l'entreprise qu'il peut Une plus grande valeur.» À partir de ce moment, l'entreprise WeChat a commencé à communiquer avec WeChat, c'est-à-dire les gens en tant que service.
La « connectivité » est le thème partagé par le conférencier Huang Tieming cette fois, et c'est également la force centrale de l'entreprise WeChat. Chaque heure, 1,15 million d'employés utilisent WeChat d'entreprise pour servir les utilisateurs sur leur WeChat d'entreprise, ce qui se traduit par 140 millions de processus de service.
Huang Tieming a expliqué comment l'entreprise WeChat contribue au développement social à travers quatre cas concrets : Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture et Hubei Yichang Community.
Grâce à WeChat d'entreprise, les millions de distributeurs de Sofia à travers le pays ont ouvert toute la chaîne numérique de production et de vente. Le siège social de Sofia relie 7 usines et des dizaines de milliers d'employés de concessionnaires à travers le pays pour réaliser une gestion intégrée des comptes, des données et des processus.
Dans le groupe WeChat d'entreprise de Wuling Hongguang, certains amis automobiles ont suggéré qu'il n'était pas pratique d'accrocher des sacs dans la voiture. Wuling Hongguang a ajouté deux crochets à côté du siège du conducteur. Cette interaction quotidienne directe sur le chat est également devenue le secret de l'innovation de Wuling. Le modèle MINIEV est le meilleur exemple.
De plus, en utilisant WeChat d'entreprise, DJI Agriculture a réalisé une formation à distance des agriculteurs et des réponses rapides ; la communauté Hubei Yichang connecte facilement les résidents et le personnel du réseau, de sorte que « les services gouvernementaux ne sont pas obligés de fonctionner à la fois ».
Huang Tieming a également annoncé une nouvelle qui mérite d'être attendue : la semaine prochaine, l'entreprise WeChat lancera une nouvelle version, qui publiera deux nouvelles fonctionnalités de connexion de compte vidéo et de service client WeChat. première fois, alors restez à l'écoute.
Le WeChat Open Class PRO de cette année n'a pas surpris Zhang Xiaolong, ni annoncé les données annuelles de WeChat. Il s'est principalement concentré sur les cinq composants clés de WeChat : compte vidéo, paiement WeChat, applet, Sou Yisou et WeChat entreprise.
À partir de ces données publiées, nous pouvons également voir les changements de WeChat au cours de l'année écoulée, et en même temps, nous avons plus de prédictions pour les nouvelles fonctions de WeChat au cours de l'année à venir.
#Bienvenue pour suivre le compte WeChat officiel d'Aifaner : Aifaner (WeChat ID : ifanr), un contenu plus passionnant vous sera fourni dès que possible.
Ai Faner | Lien original · Voir les commentaires · Sina Weibo