Asus émet des rappels et admet que ses cartes mères ont pris feu

Récemment, de nombreux rapports ont fait état de la combustion de la carte mère Asus ROG Maximus Z690. Asus n'a officiellement reconnu le problème que le 29 décembre. La société a reconnu le problème et les causes sous-jacentes et a annoncé un rappel des cartes mères défectueuses.

Après l'annonce des cartes mères en feu, Tom's Hardware a contacté Asus pour une déclaration. La société a répondu et a produit un communiqué de presse complet décrivant les causes. Vous pouvez lire la déclaration complète ci-dessous :

« À nos précieux clients ASUS, ASUS s'engage à produire des produits de la plus haute qualité et nous prenons très au sérieux chaque rapport d'incident de nos précieux clients. Nous avons récemment reçu des rapports d'incident concernant la carte mère ROG Maximus Z690 Hero. Dans notre enquête en cours, nous avons identifié à titre préliminaire un problème potentiel de condensateur de mémoire inversée dans le processus de production de l'une des lignes de production qui peut causer le code d'erreur de débogage 53, aucun post ou endommager les composants de la carte mère. Le problème affecte potentiellement les unités fabriquées en 2021 avec le numéro de pièce 90MB18E0-MVAAY0 et le numéro de série commençant par MA, MB ou MC. Vous pouvez identifier votre numéro de pièce en vous référant à l'emballage du produit :

Au 28 décembre 2021, quelques incidents avaient été signalés en Amérique du Nord. À l'avenir, nous poursuivons notre inspection approfondie avec nos fournisseurs et clients pour identifier toutes les cartes mères ROG Maximus Z690 Hero potentiellement concernées sur le marché et nous travaillerons avec les agences gouvernementales concernées sur un programme de remplacement. Merci beaucoup à tous pour votre patience et votre soutien pendant que nous travaillons sur le programme de remplacement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client ASUS . "

Espérons que la déclaration d'Asus apporte une clarté et un soulagement bien nécessaires à ceux qui ont déboursé 600 $ pour cette carte mère ultra haut de gamme que nous avons qualifiée de « carte mère Z690 ultime ». De nombreux rapports sur les forums officiels Asus et le subreddit Asus détaillaient les odeurs de brûlé, les codes d'erreur et les incendies réels. La chaîne Youtube Effectivement Hardcore Overclocking a correctement identifié le problème de l'installation du condensateur à l'envers.

Ce n'est pas la seule fois où un grand fabricant de matériel informatique a dû faire face à des problèmes brûlants. Le fabricant de boîtiers et de refroidisseurs AIO bien connu, NZXT, a rencontré des problèmes avec son boîtier mini-ITX H1 lorsque la chaîne YouTube Gamers Nexus a montré comment le H1 pouvait prendre feu. Il y avait un défaut de conception dans lequel les vis de montage métalliques du plan d'alimentation 12 volts pouvaient perforer le câble de montage PCIe et court-circuiter la carte mère, provoquant un risque d'incendie. NZXT a d'abord essayé de remplacer les vis en métal par des vis en nylon, mais a de nouveau été bloqué par Gamers Nexus, soulignant le potentiel pour les constructeurs de remplacer à nouveau le nylon par des vis en métal (réintroduisant ainsi le risque d'incendie). La société a finalement admis sa défaite et a retiré le H1 de sa boutique en ligne jusqu'à ce qu'elle puisse installer des câbles de montage PCIe Gen3 repensés.

Quant aux propriétaires de cartes mères ROG Maximus Z690, il est fortement conseillé de vérifier vos numéros de série et de pièce pour voir si le vôtre a été affecté et probablement d'éviter de l'utiliser jusqu'à ce qu'Asus puisse envoyer des cartes mères de remplacement.