WhatsApp vous épargnera bientôt les horreurs des SMS manqués
Il y a un peu plus d'un mois, WhatsApp a introduit une nouvelle fonctionnalité qui inciterait occasionnellement les utilisateurs à obtenir des mises à jour de statuts à partir de leur liste de contacts. Maintenant, la société y a apporté une modification subtile et a également ajouté des messages.
La fonctionnalité, qui est actuellement déployée dans le canal de test avec la version v2.24.25.29 sur Android, a été repérée pour la première fois par le tracker de mise à jour WABetaInfo . DigitalTrends peut confirmer que la fonctionnalité est désormais disponible dans la dernière version bêta disponible via le Google Play Store.
Disponible sous forme de bascule dédiée dans les paramètres de notifications, la fonctionnalité rappellera occasionnellement aux utilisateurs « les messages ou les mises à jour de statut » qu'ils n'ont pas vus depuis un certain temps. On ne sait pas exactement à quelle fréquence ces rappels apparaîtront dans l’application ou sous forme de notifications autonomes.
De plus, l'application n'offre aucun détail sur la priorité d'envoi de ces rappels, ni s'ils seront exclusifs aux contacts avec lesquels les utilisateurs interagissent fréquemment. Cependant, WABetaInfo suggère qu'il sera piloté par un algorithme basé sur des conversations fréquentes.
"Si un utilisateur réinstalle l'application, WhatsApp doit recalculer ces interactions, car ces données ne sont pas enregistrées dans les sauvegardes ou sur le serveur", précise le rapport. L'objectif primordial est que les utilisateurs ne manquent pas les messages envoyés par leurs amis ou les membres de leur famille.
Le nouvel outil ne semble peut-être pas être un changement majeur, mais il change la donne dans les pays où les entités commerciales – allant des prestataires bancaires et opérateurs de télécommunications aux services de livraison instantanée de courses et aux géants comme Amazon – envoient des communications et des alertes critiques sur WhatsApp.
De plus, il existe tout un tas de places de marché et de petites entreprises qui maintiennent la contact avec leurs clients via WhatsApp, jusqu'à l'intégration transparente des paiements numériques. Le barrage de messages provenant de tous ces services devient souvent écrasant et enterre les messages importants des connaissances. C’est là que la nouvelle fonctionnalité Rappels de WhatsApp vient à la rescousse.
L'idée n'est pas très différente du système de nudge de Gmail, arrivé pour la première fois en 2018 , et qui a ensuite été également implémenté dans l'application Messages de Google. Dans l'application Messages, l'outil nudge alerte les utilisateurs sur les textes pouvant nécessiter un suivi, mais également sur les anniversaires de leurs contacts.
Malheureusement, on ne sait pas quand la fonctionnalité Rappels sera publiée pour les utilisateurs de WhatsApp via le canal stable. WhatsApp compte actuellement près de trois milliards d'utilisateurs dans le monde, selon les estimations de Statista , et est devenu une bouée de sauvetage pour la communication personnelle ainsi que pour la sensibilisation des entreprises dans des régions comme l'Asie et l'Amérique latine. Offrir à des milliards d’utilisateurs la possibilité de retrouver les messages qu’ils ont peut-être manqués est un pas dans la bonne direction.