Comment Spotify peut-il convertir plus d’utilisateurs gratuits en clients payants?
Pour de nombreux mélomanes, Spotify est la plateforme de streaming de choix. Ses 356 millions d'utilisateurs actifs par mois en témoignent. Mais moins de la moitié de ce chiffre sont des abonnés payants.
Les 208 millions d'abonnés qui profitent gratuitement de Spotify sont des abonnés Premium potentiels, mais comment Spotify peut-il les convertir en clients payants? Est-il temps pour Spotify de passer en revue les fonctionnalités gratuites?
Voici quelques façons dont Spotify pourrait s'adapter pour attirer davantage de membres payants.
1. Limiter les fonctionnalités accessibles aux membres gratuits
Un compte Spotify Premium comprend une meilleure qualité de streaming, des téléchargements hors ligne et aucune publicité. L'expérience de streaming est moins transparente pour les abonnés gratuits, en particulier sur mobile où elle est limitée à la lecture aléatoire, mais ils ont toujours accès à d'autres fonctionnalités telles que la playlist collaborative, les options de partage social et les listes de lecture personnalisées. Sur la version de bureau, les abonnés gratuits peuvent même rechercher les chansons de leur choix.
En règle générale, les nouvelles fonctionnalités de Spotify sont disponibles pour tout le monde, au point qu'il est peu probable que les utilisateurs gratuits se mettent à niveau s'ils ne l'ont pas déjà fait. Mis à part la nécessité de supprimer les publicités ou la limitation de la lecture aléatoire, il ne manque pas grand-chose. Si davantage de fonctionnalités devaient être rendues exclusives aux abonnés Premium et moins accessibles aux utilisateurs gratuits, il y aurait plus de raisons de payer.
2. Lutte contre le partage de mot de passe
Le plan familial Spotify offre un excellent rapport qualité-prix . Il permet à six utilisateurs sous le même toit de partager un compte Spotify à 15,99 $ / mois. C'est un choix beaucoup plus économique que de payer 9,99 $ / mois pour les comptes Premium individuels.
Cependant, ce plan peut être partagé par les utilisateurs de différents ménages. Bien que cela soit contraire aux conditions du plan, Spotify ne fait pas grand-chose pour le réprimer. Peut-être que cela devrait être plus strict.
Spotify ne limite pas non plus le nombre d'appareils auxquels un compte Premium peut être lié, ce qui encourage le partage de compte. Bien que nous ne souhaitions pas voir cette liberté de l'appareil supprimée, Spotify pourrait envisager de lutter contre le partage de mot de passe.
3. Préchargez l'application Spotify sur les appareils
Le principal inconvénient concurrentiel de Spotify est que ses concurrents, Apple et Google, ont leurs applications préchargées sur leurs appareils. Les humains ont tendance à se tourner vers des options qui semblent moins stressantes et, par défaut, sont plus enclins à utiliser des services qui viennent facilement. C'est pourquoi l'utilisateur moyen d'un appareil iOS est beaucoup plus susceptible de s'abonner à Apple Music.
Peut-être que Spotify pourrait rompre avec cela en concluant des partenariats pour aider à précharger l'application sur les appareils, en particulier dans les endroits où elle n'a qu'un pouvoir de marché émergent, comme l'Amérique latine et l'Asie du Sud.
De cette façon, les utilisateurs découvrent la version gratuite de l'application Spotify dès qu'ils obtiennent un nouvel appareil. Il est plus probable qu'ils considèrent le service de streaming Spotify comme leur choix par défaut.
4. Plus d'annonces pour les utilisateurs gratuits
Comme indiqué dans son rapport financier 2020 , Spotify a généré 745 millions d'euros de revenus financés par la publicité. Mais avec les abonnements premium rapportant un revenu de près de 8 milliards d'euros au cours de la même période, il n'est pas question de savoir où en est l'argent.
Des publicités plus ou plus longues fonctionneront de deux manières simultanément pour augmenter les revenus de Spotify. Premièrement, cela augmente les revenus tirés de la publicité. Cela limite également l'expérience gratuite, donnant aux utilisateurs une raison valable de passer à l'option Premium.
Cela dit, cela pourrait risquer de perturber ces utilisateurs gratuits – le nombre d'annonces est un bon équilibre avant que les gens ne s'énervent et ne passent à un autre service.
Plus d'argent pour Spotify, une meilleure expérience pour les utilisateurs
Spotify est un excellent service de streaming de musique et de podcast, que vous soyez un membre gratuit ou payant. Cela dit, ce ne serait pas une mauvaise chose pour Spotify d'essayer d'attirer plus de personnes vers l'adhésion payante, car cela aide à financer la plate-forme et à encourager le développement de nouvelles fonctionnalités.
Spotify continue d'investir massivement dans l'industrie de la musique. Quoi qu'il en soit, même si la majorité de ses membres sont libres, c'est là pour rester.