Non, un abonnement VPN à vie ne signifie pas « votre » vie

Les personnes qui ont souscrit à un abonnement à vie auprès du fournisseur VPN VPNSecure ont découvert la véritable définition de « à vie » lorsqu'il s'agit de telles offres. Et ce n’est pas celui qu’ils espéraient entendre.

Après que de nouveaux propriétaires ont repris l'entreprise, ces clients particuliers ont récemment vu leur abonnement à vie annulé. Le nouvel opérateur de VPNSecure leur a déclaré qu'il n'était pas au courant des contrats à vie lorsqu'ils ont acquis l'entreprise, ajoutant qu'il n'était pas en mesure de les honorer.

"Afin de continuer à offrir une expérience sécurisée et de haute qualité à tous les utilisateurs, les comptes Lifetime Deal ont désormais été désactivés à compter du 28 avril 2025", a déclaré la société aux clients dans un e-mail consulté par Ars Technica . Il a ajouté : « Ce n’était pas une décision prise à la légère, mais une décision prise en pensant à l’avenir de VPNSecure et de tous ses utilisateurs. »

Le même e-mail disait : "Malheureusement, l'ancien propriétaire n'a pas révélé que des milliers d'offres à vie (LTD) avaient été vendues via des plateformes comme StackSocial. Nous l'avons découvert quelques mois plus tard, lorsqu'une grande partie de nos ressources étaient mises à rude épreuve par ces comptes LTD et le volume élevé de soutien des utilisateurs, qui, à travers une partie de la base de données, ne fournissaient aucun revenu durable pour nous aider à améliorer et à maintenir le service. "

VPNSecure tente d'apaiser les utilisateurs concernés avec des offres à prix réduits commençant à 1,87 $ par mois, 19 $ pour un an ou 55 $ pour trois ans, par rapport aux tarifs habituels de 10 $, 80 $ et 108 $, respectivement.

Un représentant de l'entreprise a affirmé que la nouvelle équipe n'avait pas pu accéder à la base de données clients jusqu'à "des mois" après en avoir pris possession, le rachat leur donnant "la technologie, la marque et l'infrastructure/technologie – mais aucun élément de l'entreprise, des contrats, des paiements ou des obligations des propriétaires précédents".

Dans un message plus récent envoyé aux clients le 11 mai, la société a déclaré : "Nous avons fait preuve de diligence raisonnable, y compris en examinant les 6 à 12 derniers mois de données financières. Mais nulle part dans la liste, les comptes de profits et pertes ou la communication, il n'y avait de mention d'offres à vie… Nous avons maintenu ces comptes en activité pendant 2 années supplémentaires, entièrement à nos propres frais, même si nous n'avons jamais reçu un seul centime de ces abonnements. "

La saga en cours et plutôt désolée est une leçon pour tous ceux qui envisagent un abonnement à vie à n’importe quel service. Le conseil est de vérifier les petits caractères, car « durée de vie » désigne très probablement une période définie, ou la durée de vie de l'entreprise ou du service proposé. En théorie, il est possible que votre abonnement « à vie » soit annulé le lendemain de sa signature – si vous n'avez pas eu de chance. Cela ne signifie pas votre vie, mais si vous croassez avant l'entreprise, vous pourriez alors affirmer que l'abonnement a rempli sa part du marché. Mais en réalité, vous ne pourriez pas le faire parce que vous seriez mort.

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