Google répond aux plaintes concernant le capteur d’empreintes digitales Pixel 6

Les propriétaires du nouveau smartphone Pixel 6 de Google se sont plaints du temps de réponse lent de son capteur d'empreintes digitales à l'écran ou de son incapacité à fonctionner.

C'est une vraie douleur dans le cou (ou le doigt) lorsque vous vous retrouvez à pousser l'écran dans une tentative de plus en plus désespérée d'accéder à votre nouveau téléphone Google, de nombreux propriétaires finissant par devoir saisir leur code PIN.

Repéré par Engadget , Google a finalement reconnu le problème le dimanche 7 novembre, bien que la société n'ait pas exactement proposé de solution.

Répondant à un tweet (ci-dessous) d'un propriétaire de Pixel 6 appelé Ian qui s'est plaint que le problème ruinait son expérience avec le nouveau téléphone, Google a déclaré qu'il était "désolé pour les tracas", ajoutant: "Le capteur d'empreintes digitales Pixel 6 utilise une sécurité renforcée algorithmes. Dans certains cas, ces protections supplémentaires peuvent prendre plus de temps à vérifier ou nécessiter un contact plus direct avec le capteur.

Nous sommes désolés pour les tracas. Le capteur d'empreintes digitales Pixel 6 utilise des algorithmes de sécurité améliorés. Dans certains cas, ces protections supplémentaires peuvent prendre plus de temps à vérifier ou nécessiter un contact plus direct avec le capteur. Essayez les étapes de dépannage : https://t.co/uTbifE5Uyo . Merci. ^Lévi

— Fabriqué par Google (@madebygoogle) 6 novembre 2021

Non, il n'y a aucune mention du correctif logiciel qu'Ian a dit qu'il espérait, et Google ne suggère pas non plus qu'il y ait un quelconque problème avec le nouveau téléphone.

La société a demandé à Ian de consulter sa liste de conseils de dépannage, mais a déclaré plus tard qu'aucun d'entre eux ne fonctionnait, ajoutant que le capteur était "toujours très imprécis".

Il a ajouté qu'il utilisait un protecteur d'écran sur le Pixel 6 et avait activé le bouton "Augmenter la sensibilité au toucher" (accessible via Paramètres/Affichage/Avancé) qui, selon Google, améliore la réactivité du capteur lorsqu'un protecteur est à l'écran. Mais le problème persistait.

Andy Boxall, rédacteur mobile senior de Digital Trends, a également noté le même problème dans son récent examen pratique du Pixel 6 Pro , décrivant le capteur comme "lent et peu fiable", malgré l'enregistrement de son impression plusieurs fois.

Il s'agit du premier téléphone Pixel à utiliser un capteur d'empreintes digitales à l'écran et le problème est donc que Google n'a peut-être pas réussi à le tester en profondeur avant sa sortie. Le Pixel 5 avait un capteur monté à l'arrière de l'appareil, tandis que le Pixel 4 utilisait le déverrouillage du visage.

Nous avons contacté Google pour voir s'il peut offrir plus d'informations sur le problème et s'il envisage une mise à jour logicielle pour le résoudre, et nous mettrons à jour cet article lorsque nous aurons une réponse.

Vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Pixel 6 ?Ensuite, nous pourrions avoir une solution pour vous .