Nouvelle marque de consommation avancée « journal », comment rendre la prochaine étape plus « parfaite »

Ces dernières années, «nouvelle consommation» est devenue un mot d'introduction incontournable que toutes les marques innovantes veulent avoir. Parce que cela signifie non seulement une grande attention du marché, mais aussi que la croissance de la marque a atteint un niveau incroyable après avoir fait le bon choix.

Et quel type de choix est le bon choix, tout cela peut avoir quelque chose à voir avec vous, un consommateur ordinaire. Votre influence sur les marques n'est pas seulement de savoir si acheter leurs produits, mais aussi où acheter leurs produits.

Derrière votre achat se cache l'histoire du développement de la marque

En tant que consommateur ordinaire, vos habitudes de consommation sont plus importantes que vous ne le pensez.

10 ans plus tard, vos habitudes de dépenses sont principalement des compteurs hors ligne. À cette époque, les plateformes de commerce électronique en ligne étaient bon marché, mais vous étiez toujours un peu inquiet pour les marques en ligne pures et la qualité des produits. À cette époque, de nombreuses nouvelles marques qui ont fleuri hors ligne ont marqué le début de leurs années glorieuses, car elles ont trouvé le bon canal CS composé de magasins de cosmétiques, de magasins de produits chimiques quotidiens et de systèmes de boutique, et ils étaient très populaires hors ligne.

Maridella est une marque qui sera mentionnée à ce stade. Elle a créé le premier distributeur automatique de rouge à lèvres, lancé le premier magasin éphémère de beauté en Chine et ouvert le premier magasin de beauté sans pilote en Chine. Ces dernières années, elle continue de créer des pop-up stores pour les syllabes électroniques et d'organiser des expositions d'art hors ligne. On peut dire qu'elle est une nouvelle marque de vente au détail reconnue à son apogée hors ligne.

Lorsque les clients voient votre boutique hors ligne, plus ils ont confiance en votre marque.

Mais ce n'est pas votre adversaire qui vous bat, et ce ne sont pas vos pairs qui vous subvertissent. D'une nouvelle marque de vente au détail à une marque de vente au détail, Maridella a peut-être manqué un point de vente aux yeux des autres, car les consommateurs ont commencé à acheter et à acheter en ligne.

Lorsque les gens autour de vous ne pensent plus que les produits en ligne sont de mauvaise qualité, mais croient plutôt que les achats en ligne sont garantis et que les produits sont de la même qualité à bas prix, les canaux de commerce électronique en ligne deviennent plus importants. Parce que les consommateurs ordinaires se sont habitués aux achats en ligne et aux achats en ligne.

A ce stade de remonter le temps de 5 ans, le plus impressionnant est peut-être le Pechoin. En tant que marque ancienne depuis plus de 80 ans, elle a réussi à saisir l'occasion, a enlevé son manteau à l'ancienne, a créé avec succès un produit de célébrité en ligne et a achevé la mise à jour de l'impression de marque dans l'esprit des consommateurs.

Si vous avez une bonne mémoire, vous vous souvenez probablement de la publicité "1931" de Pechoin. Il s'agit d'un travail de marketing de contenu qui a remporté un grand succès dans WeChat, et les bandes dessinées ont finalement déclenché d'énormes discussions. En peu de temps, 2 481 articles WeChat en ont discuté, avec un total de plus de 100 millions d'expositions. Depuis, "Four Beauties Unhappy" et "Sanshenghua" ont également attiré l'attention des utilisateurs.

À cette époque, beaucoup de gens disaient que ce n'était pas une bonne publicité, car malgré l'énorme attention qu'elle avait reçue, la conversion du produit n'était pas bonne. Sur sa principale plate-forme de commerce électronique, les produits annoncés en «1931» n'avaient que plus de 2 300 réservations. Dans la perspective d'aujourd'hui, dire que Pechoin n'est pas une bonne publicité peut être un comportement de "Versailles". Après tout, c'est un succès que la marque puisse obtenir un tel degré de discussion.

Lorsque Pechoin était activement engagé dans le marketing social, il a obtenu le produit national n ° 1 sur Tmall. Grâce au marketing social pour atteindre les consommateurs, puis à l'achat sur la plate-forme de commerce électronique pour promouvoir la conversion, Pechoin, qui est plus proche des clients en ligne, a beaucoup de gloire ces années-là.

C'est juste que lorsque les plateformes de commerce électronique deviennent de plus en plus attractives, le coût des achats a également augmenté. La piste concurrentielle n'est pas si bonne avec l'ancienne méthode, et vous devez être plus proche du consommateur.

Nouvel achat achat achat naissance d'une nouvelle marque grand public

Le changement des habitudes de consommation continue d'avancer sur la base de l'étape précédente. Après avoir acheté les produits qu'ils souhaitent sur la plateforme de commerce électronique, la plupart des consommateurs qui reçoivent le colis recevront également une carte enveloppe rouge pour acheter la marque. Certaines de ces cartes vous demandent de remettre en argent pour des éloges cinq étoiles, tandis que d'autres mettent une carte avec un code QR. Le commerçant vous demande de scanner le code pour ajouter le service client pour recevoir l'enveloppe rouge.

À ce stade, les consommateurs sont plus «paresseux». Parce qu'ils n'avaient pas besoin de bouger, la marque a commencé à trouver des moyens de présenter des informations aux consommateurs. Les moments, les discussions en tête-à-tête et les communautés sont tous devenus des canaux permettant aux nouvelles marques d'atteindre les consommateurs. Leur existence rapproche également la communication entre la marque et le client, et la marque peut atteindre les consommateurs qui connaissent la marque sans acheter la quantité.

Par exemple, le journal parfait d'une nouvelle marque grand public qui fait aujourd'hui l'objet de discussions. Beaucoup de gens de "Xiaowanzi" et "Xiaomeizi" savent que Perfect Diary est également l'une des premières marques à commencer à exploiter la communauté avec WeChat d'entreprise.

Xiao Wanzi est le personnel du service client de Perfect Diary Contrairement à la plupart des marques gérées par des consultants en beauté sur WeChat, l'opération de Perfect Diary ressemble plus à une armée régulière bien préparée. Avec le soutien de WeChat et des systèmes informatiques d'entreprise, Xiao Wanzi peut servir plusieurs communautés aussi efficacement que possible, apporter des réponses rapides au contenu et terminer la conversion par plusieurs petits programmes.

Si les canaux CS hors ligne fournissent des services un à un et que les canaux de commerce électronique en ligne fournissent des services un à plusieurs, alors Perfect Diary dans WeChat fournit des services de groupe un à plusieurs. Dans les dizaines de millions de communautés de Perfect Diary, chaque Xiaowanzi sert plus de clients et le ratio d'efficacité humaine est bien supérieur à celui des autres marques.

En tant que marque cofondée par plusieurs hommes hétérosexuels, Lu Jianhua, le co-fondateur de Perfect Diary, a dit un jour que ce nouveau choix de canal était non seulement pour une conversion plus efficace, mais aussi pour aider les marques à comprendre la nouvelle génération de consommatrices. Grâce aux étiquettes et aux données de l'entreprise WeChat, Perfect Diary non seulement transforme, mais écoute également mieux les clients et repousse la mise à niveau itérative des produits.

Lu Jianhua a mentionné lors du Digital Management Summit Forum que les marques utilisent des systèmes numériques pour prédire les tendances des produits. Il s'agit d'un cas typique de mise à niveau de produits basée sur la compréhension des clients.

Un exemple simple est que lorsque nous analysons les consommateurs, nous voyons que certains produits peuvent être de très bonnes tendances au cours des trois à quatre prochains mois. Parce que nous avons anticipé cette tendance à l'avance, nous ferons beaucoup de recherche et développement à l'avance, y compris le développement de produits et la coopération entre les chaînes d'approvisionnement et les fournisseurs pour nous aider à optimiser l'efficacité.

Choisir la bonne chaîne, comment être plus «parfait» à l'étape suivante

En regardant en arrière les changements dans les habitudes d'achat des consommateurs, vous constaterez qu'après chaque changement, les marques ont saisi l'opportunité de profiter du vent. Le mot «nouveau» dans les nouvelles marques grand public signifie que ces marques ont réalisé de nouvelles réalisations dans de nouveaux canaux.

En trois étapes différentes, la relation entre les marques et les consommateurs se renouvelle. La relation entre la marque et le consommateur se rapproche, et la connexion supplémentaire est la reconstruction de la relation entre la marque et le consommateur. Les consommateurs ne sont plus des acheteurs de produits, mais aussi des fournisseurs de données et de comportements. De plus, ils deviendront des rétroacteurs de la demande de produits et aideront les marques à prendre des décisions.

Perfect Diary connecte les consommateurs via WeChat, puis renvoie les données de comportement des consommateurs au système de données interne. Lorsque Perfect Diary lui-même utilise également ce système pour communiquer, le bonus de données est encore plus puissant pour eux. La collaboration interne peut également utiliser le retour d'expérience de cette connexion pour promouvoir la mise à niveau de certaines industries, et des liens plus étroits représentent également de nouvelles opportunités.

Chen Chunhua, doyen de la BiMBA Business School de l'Institut national de recherche pour le développement, a publié le nouveau résultat de la recherche sur la gestion numérique «AIRS Value Added Ring», et a mentionné que l'amélioration de l'efficacité des données et de la communication apportera une valeur ajoutée et la gestion intégrée intégrée Sous l'influence de ces deux éléments, la marque a la capacité de reconstruire la scène et de mettre à niveau la marque, ce que fait déjà Perfect Diary.

Le dernier lien mentionné dans «l'anneau de valeur ajoutée AIRS» est la valeur symbiotique. Chen Chunhua a déclaré qu'après de bonnes relations, de nouvelles scènes émergeraient et des valeurs d'innovation axées sur la scène émergeront, les entreprises établiront des organisations symbiotiques avec les clients.

C'est-à-dire que lorsque la marque fait un bon travail de connexion en interne et de connexion des consommateurs, tous les maillons de la chaîne de l'industrie des produits de marque seront continuellement incorporés dans ce système pour améliorer conjointement l'efficacité, compléter les changements et enfin atteindre l'industrie La mise à niveau de la chaine.

En tant que nouvelle marque grand public, Perfect Diary en est également conscient. Lu Jianhua a déclaré que les clients que la marque devrait servir ne sont pas seulement des consommateurs, mais peuvent également inclure nos partenaires commerciaux.

Les marques de beauté sont responsables de la R&D et de la vente des produits.En amont de cette filière, il existe également des liens R&D, matières premières, production et OEM. Perfect Diary veut se positionner du point de vue de l'industrie. À l'avenir, davantage de fournisseurs de la chaîne industrielle seront également attirés dans les outils de connexion synchronisée des informations pour améliorer l'efficacité et promouvoir la transformation de l'industrie.

À l'heure actuelle, l'industrie a de nombreux points faibles, tels que les stocks, les commandes, la production … Ces choses sont tout ce qu'elles rencontreront de nombreux problèmes, plusieurs fois toute l'industrie est en pénurie, et quand elle est mauvaise, il peut n'y en avoir aucun. ordres.

À l'heure actuelle, en tant qu'opérateur de marketing de marque et de consommateur front-end orienté vers l'industrie, la manière de transmettre rapidement des informations sur les consommateurs à nos partenaires leur est d'une grande aide pour optimiser l'ensemble de la gestion des opérations.

Dans le cadre de la tendance à la transformation des canaux, de plus en plus de marques seront confrontées directement aux consommateurs, et les marques peuvent effectuer des mises à niveau industrielles grâce aux données fournies par les consommateurs. Mais derrière la connexion plus étroite entre les marques et les consommateurs, il y a en fait un ensemble de systèmes de services qui ont été entièrement intégrés en interne et sont extrêmement efficaces.

Aux yeux des consommateurs, les marques et les produits font partie de ce système de services. La marque informe les consommateurs des informations et l'efficacité de la circulation des informations est extrêmement élevée. Là où les consommateurs ne peuvent pas voir, ce système de services comprend également de nombreux mastodontes de la chaîne industrielle B-end. Ils peuvent obtenir des commentaires des informations des consommateurs, compléter la collaboration de production plus efficacement et enfin achever la transformation de l'ensemble du secteur.

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