Microsoft confirme que les mises à jour Windows 11 provoquent des écrans noirs après la connexion sur certains appareils
Microsoft a confirmé que les récentes mises à jour Windows 11 peuvent laisser certains appareils sur un écran noir après la connexion, la session de bureau ne se chargeant pas, selon une nouvelle entrée du tableau de bord d'intégrité des versions Windows .
Ce problème affecte les versions 24H2, 25H2 et 26H1 Windows 11, et Microsoft l'a indiqué comme étant atténué en attendant le développement d'un correctif permanent.
Le problème est apparu avec la mise à jour non préliminaire de sécurité d'août 2026, KB5120998, et persiste dans les mises à jour suivantes. Microsoft a signalé ce problème connu le 24 septembre et indique qu'il a été principalement observé sur les hôtes Azure Virtual Desktop utilisant FSLogix pour les profils utilisateur. L'entreprise précise que le problème se manifeste plus fréquemment avec certains profils utilisateur existants.
Il s'agit du dernier problème en date d'une série de mises à jour de septembre pour Windows 11, faisant suite aux défaillances de sauvegarde de l'historique des fichiers Microsoft a corrigées plus tôt cette semaine.
Symptômes répertoriés par Microsoft
Microsoft répertorie trois signes indiquant qu'un appareil est affecté :
- Un écran noir apparaît après la connexion et la session de bureau ne se charge pas automatiquement.
- Les utilisateurs ne peuvent accéder à leur bureau que lorsque la session est démarrée manuellement.
- Le journal des événements de l'application enregistre les plantages de l'Explorateur Windows
D'après Microsoft , les éditions serveur de Windows ne sont pas concernées. La liste des plateformes affectées ne concerne que les versions client de Windows 11, même si la plupart des signalements proviennent jusqu'à présent d'environnements de bureau virtuel.
Solutions de contournement pour les appareils Windows 11 concernés
Deux solutions de contournement sont disponibles. La première est une méthode manuelle qui consiste à démarrer l'Explorateur Windows manuellement ; Microsoft la décrit comme une solution temporaire.
- Appuyez sur Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Sélectionnez « Exécuter une nouvelle tâche ».
- Tapez explorer.exe et sélectionnez OK.
La seconde option s'adresse aux administrateurs informatiques qui gèrent les mises à jour Windows au sein de leur organisation. Microsoft a publié des packages de stratégie de groupe de restauration des problèmes connus (KIR) qui désactivent la modification à l'origine du problème.
Des packages distincts existent pour Windows 11 version 26H1 (KB5124006 260924_20071 Restauration d'un problème connu) et pour Windows 11 versions 24H2 et 25H2 (KB5124010 260924_20021 Restauration d'un problème connu).
Les administrateurs doivent installer le package, puis configurer la stratégie sous Configuration ordinateur, Modèles d'administration, suivi du nom de la stratégie de groupe correspondant à leur version Windows .
Microsoft précise que les appareils concernés doivent être redémarrés pour que le paramètre soit pris en compte. La restauration du système restera active jusqu'à la publication d'une solution dans une future mise à jour Windows .
Les packages de stratégie de groupe sont destinés aux appareils gérés en entreprise, où les services informatiques contrôlent les mises à jour. Les utilisateurs d'ordinateurs personnels qui rencontrent un écran noir peuvent utiliser le Gestionnaire des tâches en attendant une solution définitive.
Microsoft affirme travailler à une solution et la publiera dans une future mise à jour Windows , mais n'a pas précisé de date ni le nom de la mise à jour qui contiendra le correctif.
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